Ajustement des quantités de commande dans Magento

Question

En espérant que quelqu'un puisse confirmer que mon processus est correct pour ajuster les quantités d'un ordre placé .. par ex.

Un client commande ce qui suit: 4 x CD disent £ 5,49 chacun et sélectionne la livraison standard UK Mainland. Cela donne une valeur totale de la commande de 27,95 £ (21,96 £ marchandises + 5,99 £ p & p;). Disons que nous n'avons qu'un seul de ces CD en stock (et que nous ne pouvons en obtenir plus), nous contactons donc le client qui nous demande d'envoyer un CD et d'annuler les trois autres. Cela donne une nouvelle valeur de la commande totale de 9,48 £ (5,49 £ produits + £ 3,99 p & p;)

Pour traiter cet ordre, je l'ai fait ce qui suit:

1. Admin> Ventes> Commandes> Voir commande en cours 100000056

2. Informations> Facture. Dans la page "Nouvelle facture", j'ai changé la "Qté en Facture" en 1> Mettre à jour Qtys. (Dans la pratique, cela devrait changer le total général à 9,48 £, mais montre un total de 11,48 £, car les frais d'expédition plus élevés de 5,99 £ sont toujours appliqués et ne peuvent pas être mis à jour autant que je peux voir). Non Capturer> Soumettre la facture

3. Facture> Autoriser 9,48 € (le total correct)> Confirmer Autoriser> Capturer> Envoyer la facture par e-mail. (Le courriel de la facture montre un total incorrect de 11,48 £ Quelqu'un sait pourquoi ça!?)

4. Pour corriger £ 2.00 surcharge d'expédition: Facture> Note de crédit> Remboursement Livraison 1,702 £ (hors TVA)> Remboursement hors ligne. (Il y a quelque chose de mal ici, comme le Credit Memo calcule la TVA sur £ 1.702 comme 0.89p - il devrait être 0.298p! Est-ce un bug magento?)

5. Facture> Livrer> Quantité à expédier changé pour 1> Envoyer la livraison> Envoyer les informations de suivi

6. Pour annuler le solde de la commande en rupture de stock: Information> Annuler. (Je ne sais pas si cela est vrai, mais c'est la seule façon que je peux trouver ce qui annule le solde de la commande)

Answer 1

Si l'ordre est frais, (par exemple, pas d'histoire extraordinaire de suivre), vous pourrait "éditer" la commande. Cela annulera le premier enregistrement et en créera un nouveau où vous pourrez refléter la bonne expédition, les quantités, etc.

Vous devrez à nouveau demander leurs données de paiement s'ils ont utilisé une carte de crédit, mais si vous contactez le client de toute façon, c'est une occasion parfaite pour le faire.