VXML :: Différence entre pont et le transfert de consultation

Question

De la VXML 2.1 Documentation sur la consultation

Consultation_Transfer

et de la documentation de VXML 2.0 sur ponté Transfert

Briged transfer

La seule différence que je comprends est ce

• La plate-forme maintient la session pendant la durée de l'appel, même après le transfert en transfert ponté, où, comme lors du transfert de consultation, elle renvoie connection.disconnect.transfer lors du transfert réussi.

S'il vous plaît laissez-moi savoir si je comprends bien

Answer 1

Il y a en fait trois types de transferts en VXML. Vous avez oublié de mentionner un transfert aveugle. Un transfert aveugle met fin à l'application dès que le transfert est initié. Un transfert de consultation est comme un transfert aveugle, sauf qu'il s'assure que le transfert se termine avant de terminer l'application. Si le transfert ne se termine pas correctement, il retourne à l'application. D'autre part, un transfert ponté maintient l'application en cours après la fin du transfert. Pour un transfert ponté, vous pouvez considérer les deux parties et l'application RVI en cours de conférence ensemble.

Vous souhaitez vérifier auprès de votre fournisseur IVR comment ils ont implémenté le transfert pour tous les détails. Tous les fournisseurs de RVI ne sont pas les mêmes dans la façon dont ils ont implémenté la spécification. Beaucoup ne supportent pas du tout le transfert de consultation, permettant seulement des transferts pontés ou aveugles.

Answer 2

Le transfert de consultation utilise un type de transfert supervisé, avant d'effectuer le transfert, il analyse l'état de la destination comme occupé/ou gratuit, puis transfère l'appel. Le transfert ponté utilise le type de conférence, il utilise la troisième ligne, disons qu'un appelant est en appel avec IVR, si l'appel doit être transféré à un agent, IVR utilisera un troisième canal gratuit alloué à IVR, puis se connecte à l'agent, En fait, ces quatre canaux sont utilisés pour deux appels. maintenant "Pont" terme dérivé de la connexion de ces deux appels comme conférence. Ainsi, tous ces quatre canaux utilisés jusqu'à la fin de la conversation avec l'agent