Synchronisation d'e-mail dans une application personnalisée

Question

Comment les utilisateurs ont-ils intégré les applications de type CRM personnalisées à l'e-mail?

J'ai une application frontale Access 2003 avec un backend SQL Server 2005. One CRM partie de l'application suit l'activité avec le client dans un trafic log table. Parfois, le salesstaff a la communication avec son client en utilisant l'email à la place. Que font les gens pour synchroniser cela avec une application? Je pensais à créer un formulaire pour entrer le message initial, donc pourrait l'enregistrer dans une table et ensuite le système générer un email, de cours, cela ne gère pas la communication par courriel après le courriel initial.

Merci

Answer 1

Ce que vous devez faire est de configurer votre nom de domaine avec une des applications Google compte gratuit. Votre personnel de vente peut toujours utiliser les clients de son choix, mais comme ils utilisent essentiellement des comptes Gmail personnalisés, tous les e-mails qu'ils envoient et reçoivent seront enregistrés dans un format transactionnel agréable et soigné dans l'interface Gmail. Puisque votre personnel de vente est toujours en ligne, ils auront toujours accès à tous les messages qu'ils ont envoyés. Si vous souhaitez avoir accès aux e-mails, vous pouvez configurer le fait que chaque message envoyé est automatiquement redirigé vers votre compte. Les filtres peuvent être configurés pour les étiqueter et les archiver automatiquement, de sorte que vous ne serez pas submergé, mais vous pourrez toujours les rechercher. Google Apps vous fournira également un répertoire de contacts central similaire à Outlook/Exchange.

Answer 2

Voici quelques options pour vous:

1. Utilisez des formulaires Web pour toutes les communications. Lorsqu'un message est envoyé, la seule chose qu'il inclut est un lien vers le site. Les réponses sont envoyées de la même manière.

2. Configurez un alias d'adresse e-mail que vos commerciaux peuvent utiliser lorsqu'ils souhaitent que leur correspondance soit suivie. Votre application lit périodiquement une boîte aux lettres POP et enregistre le trafic. Les clients devraient se souvenir de Cc la même boîte email pour le trafic à retenir.

3. Établissez une seule boîte électronique commune, telle que sales@domain.com. Tous les messages sortants sont marqués comme provenant de ce compte, de sorte que toutes les réponses le traversent. Pour envoyer du courrier, le personnel de vente utilise un formulaire Web. Les messages sont associés à une clé qui les associe à un client particulier. Mettre la clé dans l'en-tête du sujet fonctionne généralement bien (c'est le nombre de systèmes de gestion de tickets de support qui fonctionnent, par exemple). Les réponses des clients gardent le tag. Votre application lit ensuite une boîte aux lettres POP associée, analyse les clés et enregistre l'e-mail en conséquence.