Servicenow - Champ de référence du catalogue de services - Insérer une colonne différente de la valeur d'affichage

Question

Permettez-moi de décrire mon problème: J'ai une table pour tous mes services informatiques. Je me réfère à cette table plus d'une fois, à des fins différentes. La plupart du temps, je dois me référer au nom du service. C'est pourquoi je garde le nom en valeur affichée. Une colonne de cette table est un service_id (champ personnalisé) qui est par exemple "Service_004". Dans un élément de demande de catalogue, l'utilisateur doit maintenant renseigner le service_id dans un champ de référence. Mais puisque j'ai le nom comme valeur affichée, et j'en ai besoin sous d'autres formes, je suis incapable de faire référence au service_id. En utilisant le champ des attributs de variables, j'ai réussi à trouver le service en utilisant la fonction de saisie semi-automatique. Mais dans le champ de référence, je reçois toujours le nom du service. Je sais que je peux changer la valeur d'affichage dans le dictionnaire, mais cela brise d'autres fonctions. Donc, ce dont j'ai besoin est de changer la valeur d'affichage juste pour un champ de référence.

J'ai également essayé de créer une nouvelle table appelée IT-Services2 en référence à ma table IT-Services. Ensuite, j'ai changé l'affichage à true dans la nouvelle table pour mon service_id, mais cela va même changer dans la table parent.

Answer 1

Peut-être un script client onChange utilisant g_form.setLabelOf()?

http://wiki.servicenow.com/index.php?title=GlideForm_(g_form)#setLabelOf

Peut-être que je ne comprends pas bien votre question ...