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User Voice
Get Satisfaction semble être sur la capture le plus rapide de ce que je l'ai vu. Je l'utiliserais pour cette raison, si le client a déjà un compte et l'a utilisé une ou deux fois avant qu'ils soient beaucoup plus susceptibles d'utiliser et de ne pas être frustré par le système.
Voyant le succès de User Voice avec SO, et sa facilité d'utilisation, je le recommande. Certains utilisateurs pensent que le processus d'enregistrement sur User Voice est fastidieux, mais cela ne prend qu'une minute et ils ajoutent même le support OpenID.
Strictement du point de vue des clients, j'aime interagir avec User Voice - facile, rapide et propre. (Note: Je ne l'ai jamais eu à utiliser Get Satisfaction, donc je ne peux pas comparer)
Je l'ai utilisé UserVoice à la fois en tant que client et en tant qu'administrateur et je le recommande fortement. Il est facile à utiliser dans les deux sens et les créateurs de UserVoice sont des gens formidables et sont très actifs sur Twitter et autres supports de communication
Pour être juste, je n'ai jamais utilisé aucun des autres services, donc je ne peux pas dire grand chose sur eux.
Les deux ont leur FLAWA bien que l'interface utilisateur de Get Satisfaction semble Slicker et plus riche - par exemple, vous pouvez publier des images - quelque chose que je ne suis pas sûr que vous pouvez faire avec UserVoice?
Étant donné que seulement UserVoice propose des versions non anglaises, c'est une évidence si vous en avez besoin.
la satisfaction a une portée plus large que uservoice; Alors que ce dernier est axé sur la diffusion de suggestions d'amélioration, le premier est une solution de rétroaction plus générale, qui comprend des éloges et des précautions sur tout ce qui touche au produit.
Pourquoi n'utilisez-vous pas Google Forms? C'est gratuit, il s'intègre très bien avec Google Docs et il est très facile à utiliser. Jetez un coup d'oeil ici: http://www.google.com/google-d-s/forms/
Essayez Google Moderator. Vous devez avoir un compte Google, mais c'est beaucoup moins de tracas qu'un compte getatifaction ou uservoice. C'est plus simple mais plus facile à utiliser et à comprendre. Vous pouvez utiliser l'API Google Moderator pour l'héberger sur votre site et demander aux utilisateurs de se connecter avec leur compte sur votre site.
Ne pas comme GetSatisfaction approche de mettre en place des communautés en ligne en laissant les employés à réclamer. Transmet une mauvaise impression aux utilisateurs.
Dans mon entreprise, nous avons identifié un besoin d'une solution d'arrêt pour faire face à quoi que ce soit n tout de nos utilisateurs. Une simple plate-forme de support de rétroaction ne correspond pas à la facture. C'est là que j'aime l'approche que Zendesk, UserRules, UserVoice a prise. Zendesk a commencé avec HelpDesk fournissant maintenant le forum de la Communauté.Les deux UserRules & UserVoice ont introduit KnowledgeBase pour les entreprises, cependant la mise en œuvre de UserRules correspond à la facture ici ala Zendesk.
Inutile de dire que tout produit avec un ensemble de caractéristiques de pointe & interface facile et propre est le besoin de notre temps. Un peu comme UserVoice & UserRules conçoit plus de Zendesk.
Pas tout le monde est un fan de leur modèle d'affaires - http://www.37signals.com/svn/posts/1650-get-satisfaction-or-else –