Puis-je envoyer des pièces jointes à un ticket Zendesk par e-mail?

Question

Selon la documentation Zendesk:

Réception de pièces jointes des clients

Zendesk accepts attachments from users sent in via the API, email and web form channels in your Help Center.

Cependant, je ne peux trouver aucune information dans la documentation pour y parvenir.

Answer 1

Je ne suis pas sûr d'avoir bien compris la question, mais vous pouvez simplement joindre votre document à l'e-mail que vous envoyez pour mettre à jour le ticket.