Workflow - ServiceNow

Question

Je suis nouveau sur ServiceNow et j'ai suivi ce tutoriel Workflow for Servicenow Incidents pour créer un flux de travail simple pour une demande d'approbation.

Les étapes que je pris le studio de mon exemple de développeur:

• créé une application "ServiceNowApp"
• créé une table "Commander"
• créé un champ "Statut"
• Créé un workflow comme décrit sur le tutoriel

Mon intention est de déclencher le workflow par la création d'un nouvel enregistrement sur Commandez le tableau et modifiez le champ Statut en fonction de la décision de l'utilisateur responsable.

Tout conseil est le bienvenu pour atteindre l'objectif

Merci

Answer 1

Lorsque vous créez la table Order, assurez-vous qu'il étend la table Task. Cela vous permettra d'ajouter un approbation.

Sur la base de ce post, vous devriez être capable de suivre les choses comme vous le faites de la même manière, il suffit de sélectionner votre table Order.

Answer 2

Vous pouvez le faire en utilisant les activités de base Approval - User et Set Values dans votre flux de travail. (Votre table Order n'a pas besoin d'étendre la table Task.)

Approval - User crée un dossier d'approbation pour l'utilisateur responsable et l'utilisateur peut ouvrir le dossier d'approuver/rejeter dans le menu My Approvals.

Set Values définit le champ Status à n'importe quelle valeur.

Votre flux de travail ressemblerait ci-dessous: