Servicenow Pourquoi ne puis-je pas modifier le flux de travail d'un élément de catalogue?

Question

Je ne parviens pas à modifier le flux de travail d'un élément existant. Pour certains articles, je peux changer le flux de travail, pour d'autres je ne peux pas. Quelles pourraient être les raisons possibles? Tâches en cours? Qu'est-ce qui peut m'empêcher de modifier le flux de travail? C'est pour pour aucun problème de sécurité, puisque je suis admin et ai presque tous les rôles.

Merci d'avance. (La version est Helsinki, mais aussi dans Fuji je cette question)

Ce que je ne peux pas changer ... il est grisés:

Ce que je peux changer facilement

Answer 1

Si vous aviez usurpé l'identité et modifié/publié le flux de travail, le flux de travail ne peut pas être modifié après l'emprunt d'identité à votre compte principal. Pour résoudre ce problème, vous pouvez usurper l'identité du même utilisateur (vous pouvez trouver par workflow dernière mise à jour) et vérifier pour faire des changements. Si l'utilisateur n'a pas de rôle d'administrateur, essayez de donner des rôles d'administrateur et faites le nécessaire, puis supprimez les rôles.

J'espère que ce serait utile. Faites-moi savoir si cela a résolu le problème.