Obtenir un emplacement dans Zopim Chat

Question

Je souhaite configurer mon Zopim Live Chat comme suit. Je veux configurer le chat afin que certains agents puissent prendre soin de certaines personnes dans un endroit et d'autres agents pour prendre soin des autres personnes.

Un exemple, je veux que certains agents s'occupent des gens près de New York et d'autres agents s'occupent des gens près de Boston. Comment pourrais-je réaliser cela?

Dans le tableau de bord Zopim, fournit l'adresse IP et l'emplacement, mais je voudrais obtenir ces paramètres dans le code. J'ai cherché l'API mais je n'ai rien trouvé.

Une idée? Je vous remercie.

Answer 1

Vous devez d'abord reconnaître l'adresse physique des adresses IP et pour cela vous avez besoin d'une base de données GeoIP qui relie l'adresse IP à l'adresse physique.

Probablement ce dont vous avez besoin est de créer un appel à l'API de https://freegeoip.net/ et d'utiliser ce résultat dans le Zopim Live Chat.

Vous ajoutez ensuite chaque visiteur de la région de Boston à un département appelé "Boston" et ainsi de suite et dans le backend, affectez des agents à des départements spécifiques.