Mesures/statistiques réelles supportant une expérience utilisateur cohérente/standardisée

Question

Je cherche des données de type études/analyses réelles (nombres réels) concernant l'utilisation d'une interface utilisateur/interface utilisateur standardisée ou cohérente (lecture: accessible et belle). Plus précisément, cette information servira à normaliser et à retravailler une application Web (hideuse) existante, mais je suis certain que la fidélisation de la clientèle et les bonnes mesures de l'expérience utilisateur s'appliquent à tous les niveaux.

Si ce n'est pas assez lié à la programmation, je suis désolé et je vais accepter les votes pour fermer.

EDIT: Il semble que j'utilise une terminologie incorrecte. Pour clarifier un peu, sur la base des réponses données jusqu'ici, je cherche "les avantages d'un bon design" et "la recherche quantitative démontrant son avantage". Je pense que la combinaison de ces deux citations résume bien.

Answer 1

L'étalon-or pour les normes empiriquement prises en charge pour l'utilisabilité Web est usability.gov. Chaque norme comprend des références à la recherche quantitative démontrant son avantage.

Answer 2

Ce sont toutes des données très sensibles de toute façon.

Cela ne vous concerne vraiment que lorsqu'il est appliqué à votre utilisateur moyen de votre produit. Le temps joue aussi un facteur. Auparavant, le principal problème était d'amener les gens qui n'utilisaient jamais d'ordinateur à utiliser un ordinateur dans leur vie quotidienne. De nos jours, presque tout le monde utilise des ordinateurs (et surtout des ordinateurs basés sur Windows). Je pense donc que l'objectif est passé d'interfaces utilisateur normalisées de bas niveau à des fonctionnalités de flux, de découverte de fonctionnalités, d'expérience utilisateur, etc.

Je ne vois donc pas comment les données «publiques» peuvent aider de quelque façon que ce soit, sauf si vous menez des tests d'utilisabilité avec une gamme d'utilisateurs communs avec vos produits et que vous basez vos faits sur cela.