API RingCentral Besoin d'aide pour trouver des données d'activité de suffixe

Question

Je ne sais pas quel rapport contient les données QUEUE ACTIVITY qui se trouvent sur le portail Web. Je veux tirer cette information pour mon propre usage. Par exemple, où puis-je trouver "le temps jusqu'à la réponse". Ce n'est pas dans le rapport d'appel-log autant que je peux voir.

Answer 1

Je travaille pour RingCentral. Alors que le rapport d'activité RingCentral Live Reports Queue contient un élément de tableau de bord Durée de réponse moyenne, l'API ne dispose pas encore de cette information. Nous allons ajouter ces informations aux données API call-log. Faites-nous savoir si vous souhaitez utiliser ces données d'une autre manière, par ex. temps moyen de réponse par données d'événement de file d'attente.