Freshdesk API ajouter un ticket avec pièce jointe

Question

Je souhaite ajouter un ticket avec une pièce jointe à Freshdesk via l'API. Je sais comment ajouter un ticket sans pièce jointe, et ça marche bien. Cependant, je ne sais pas comment ajouter un ticket avec une pièce jointe. Je veux faire ça avec JSON. J'ai essayé quelque chose comme ceci:

string json = $"{{\"helpdesk_ticket\": {{\"subject\":\"{subject}\",\"description_html\":\"{fullDescription}\",\"name\":\"{user}\",\"attachments\":{{\"\":[{{\"resource\":\"{bytes}\"}}]}}}}}}"; 

Dans le champ d'octets j'ai mon tableau d'octets de fichier. Mais ça ne marche pas. Quelqu'un peut-il m'aider à transmettre un fichier JSON à l'API Freshdesk?

Answer 1

J'ai également lutté avec cela.

Avez-vous essayé: https://github.com/freshdesk/fresh-samples/blob/v1/jquery_samples/create_with_attachment.html

Answer 2

Je résolu ce problème avec RestSharp. C'est un outil simple pour l'API REST. Quand je vous envoie des billets avec des pièces jointes i utiliser ce code:

 var client = new RestClient(_freshdeskUrl); 
     client.Authenticator = new HttpBasicAuthenticator(_apiKey, "X"); 
     var request = new RestRequest("", Method.POST); 

     request.AddHeader("Accept", "application/json"); 
     request.AddHeader("Content-Type", "multipart/form-data"); 
     request.AddParameter("email", "example@example.com"); 
     request.AddParameter("subject", "Subject"); 
     request.AddParameter("description", "Description"); 
     request.AddParameter("name", "Name"); 
     request.AddParameter("status", "2"); 
     request.AddParameter("priority", "1"); 
     request.AddFile("attachments[]", bytes, "Logs.txt", "text/plain"); 

     var response = client.Execute(request); 

Et quand j'envoie un billet sans attachement que j'utilise ce code:

 RestClient client = new RestClient(_freshdeskUrl); 
     client.Authenticator = new HttpBasicAuthenticator(_apiKey, "X"); 
     RestRequest request = new RestRequest("", Method.POST); 

     request.AddHeader("Accept", "application/json"); 

     request.AddJsonBody(new 
     { 
      email = "example@example.com", 
      subject = "Subject", 
      description = "Description", 
      name = "Name", 
      status = 2, 
      priority = 1 
     }); 

     var response = client.Execute(request);