Cisco IP Phone Call gérer les événements

Question

Je suis nouveau sur Cisco IP Phones.
J'ai un système de gestionnaire d'appel de Cisco également un téléphone 7970 IP.
Le téléphone communique avec l'application Cisco Call Manager.
Je souhaite écouter les événements lorsque l'utilisateur se connecte et envoie des commandes au téléphone., Avez-vous une idée de cette tâche?
Existe-t-il un moyen d'obtenir des événements de Cisco Call Manager ou je dois écouter les ports de téléphone IP?

Answer 1

Le téléphone est-il enregistré en tant que téléphone SIP ou téléphone SCCP? Les traces du gestionnaire d'appel sont le meilleur moyen de découvrir ce qui se passe dans le système. Vous pouvez également rechercher des captures de paquets sur le téléphone dans ces captures, vous pouvez voir les événements SCCP et événements SIP par exemple, vous pouvez voir des événements comme SIP INVITE, OK, BYE..etc. En dehors de ce gestionnaire d'appels, des traces SDI et SDL pour le "service de gestionnaire d'appels" vous donneront toute l'information dont vous avez besoin. Ce lien vous aidera à prendre des traces dans le gestionnaire d'appels: http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps556/products_tech_note09186a0080094e89.shtml

Answer 2

Cisco JTAPI est la meilleure API pour effectuer un contrôle d'appel tiers et obtenir des informations sur l'état du téléphone IP. Vous allez écrire une application en Java qui utilise le jar Cisco JTAPI. Cette API vous permettra de vous abonner à un téléphone spécifique et vous serez en mesure d'obtenir des événements comme OnHook, OffHook, Connecté, Déconnecté, etc

JTAPI est assez compliqué. Cisco a un produit appelé Cisco Unified Application Environment qui peut aider à simplifier la tâche de développement. Ce n'est pas gratuit, cependant.