Je publierai bientôt ma première application, et j'ai peur de recevoir des dizaines de mails d'utilisateurs chaque jour. Tapbots par exemple ont un bon système de ticket en place. Lorsque vous leur envoyez une demande d'assistance depuis leur formulaire Web, vous recevez immédiatement un e-mail avec un gros ID dans le sujet, et un texte professionnel comme "veuillez toujours fournir cet ID dans les communications avec nous". Je ne peux qu'imaginer à quel point cela semble cool sur leur backend, voir tous ces trillions de mails regroupés avec de beaux chevrons pour l'expansion/effondrement, une grande boîte de réception montrant tous les emails annulés, etcExiste-t-il des systèmes de tickets prêts à l'emploi pour les développeurs d'applications iPhone?
Alors quel système de ticket pourrais-je utiliser si je ne suis pas un administrateur de serveur pro, et si je ne suis pas un développeur web? En fait, je ne veux pas vraiment installer des trucs PHP sur mon serveur. Il semble juste trop d'erreur sujettes à moi, et je ne fais pas confiance à ces choses.
J'espère qu'il y a une sorte de service pour cela. Cela ne me dérange pas de payer quelque chose pour ça. Ne doit pas être nécessairement gratuit.
Des suggestions?