L'agent/le client ne trouve aucune notification par e-mail dans OTRS?

J'ai installé OTRS 5.0.12 dans une machine liux avec succès. Dans la configuration Email, j'ai ressenti un problème.J'ai mis envoyer mail & Postmaster Mail Account avec succès. vérifiez & définissez la validité dans Notification de ticket. tout va bien. Mais quand je crée l'agent de billet ne peut pas trouver la notification d'email dans sa boîte aux lettres ??L'agent/le client ne trouve aucune notification par e-mail dans OTRS?

Mes emails sont récupérés dans OTRS. Que puis-je faire?

Source

2016-08-26 Abdul Ahad

Si vous êtes un agent et créez un ticket qui vous est assigné, vous ne recevrez pas de notification.

Si vous voulez être sûr qu'un email a été envoyé, veuillez vérifier le fichier journal OTRS, il devrait montrer les emails sortants.

Source

2016-08-29 09:56:30 MichielB

J'ai résolu partiellement. Lorsque créer un ticket puis le courrier va à l'adresse mail externe comme gmail, yahoomail mais ne peut pas trouver dans l'adresse mail interne, j'ai mis en place la notification de création de ticket et le nom de l'agent dans "envoyer à cet agent". aidez s'il vous plaît. –

L'agent/le client ne trouve aucune notification par e-mail dans OTRS?

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