Demandes d'amélioration de voie

Question

Nous recevons chaque jour de 5 à 10 demandes d'amélioration de la part de nos clients. Certains d'entre eux sont bons et d'autres moins bons. Je peux facilement choisir ceux avec lesquels je suis d'accord, mais je voudrais un bon moyen d'organiser le reste, donc si nous recevons beaucoup de demandes similaires, nous pouvons les classer par ordre de priorité.

Nous avons un arriéré de bonnes idées, si une demande sera généralement pas ajoutés à la file d'attente de travail à moins que nous voyons une forte demande des clients. Cela le rend peu pratique, il n'est donc pas logique de les suivre avec notre système de suivi des éléments de travail (TFS). Le but principal de leur organisation est de nous permettre de voir où la demande est la plus forte, et nous pouvons déterminer quelles fonctionnalités sont les plus importantes pour nos utilisateurs.

Toutes les suggestions sont les bienvenues.

Answer 1

J'ai vu de petites applications qui permettent aux gens d'ajouter des requêtes et n'importe qui peut voter dessus. Cela vous montre ce que les gens qui utilisent ce système particulier sont les plus intéressés - bien que selon la mise en œuvre, il peut être très sensible aux jeux. Regardez dans quelque chose comme UserVoice. Ils font probablement la plupart du travail pour vous.

Answer 2

Utilisez un site StackExchange pour laisser créer de votre utilisateur et voter sur leurs priorités. Une autre alternative serait d'utiliser quelque chose de similaire, comme UserVoice, même si ici sur SO, nous avons constaté que la plate-forme SO semble fonctionner mieux.

Vous pouvez également compiler un ensemble de demandes de fonctionnalités potentielles et utiliser quelque chose comme SurveyMonkey, Vovici/WebSurveyor, ou même Google Docs Forms pour recueillir des informations de vos utilisateurs sur les éléments qu'ils aimeraient voir.