Le complément Office ne s'affiche pas dans Outlook pour IOS Add-in list

Question

Nous avons ajouté un Outlook qui est approuvé pour iOS. https://store.office.com/en-001/app.aspx?assetid=WA104380464 Dans la plupart des cas, le complément est affiché dans la liste des compléments sur Outlook pour IOS.

Add-in list

Cependant, certains locataires ne montre que les compléments par défaut. Aucun autre complément déployé sur le catalogue de compléments Exchange Online pris en charge par IOS ne s'affiche. Nous avons essayé avec différents comptes et appareils sur ces locataires. Mais rien ne se passe que le complément ne montre pas. Ma question est.

Existe-t-il un paramètre sur Exchange Online ou Office 365 qui le désactive? Ou pourquoi est-ce que cela se voit sur certains locataires et d'autres pas?

Espérons une réponse rapide, merci.

Answer 1

Pour qu'un complément soit visible sur Outlook Mobile, il doit avoir un facteur de forme mobile et il doit être soit chargé latéralement, soit approuvé par Outlook Mobile. iPlanner Pro a un facteur de forme mobile mais n'est pas approuvé pour Outlook Mobile. C'est la raison pour laquelle il n'est pas visible avant et à moins d'être chargé.

Vous pouvez désinstaller l'add-in de l'écran de gestion dans les paramètres et réinitialiser le compte et confirmer si l'add-in apparaît toujours. Sinon, il a été chargé par vous. Une autre chose à ajouter est que l'installation d'un addin qui n'est pas approuvé comme iPlanner Pro du magasin ne le rendra pas visible sur mobile.

Answer 2

Laissez-moi essayer d'être plus précis. iPlanner Pro, FedEx, eMail2SharePoint et plusieurs autres de nos compléments sont tous approuvés dans le magasin Office. PAS pour IOS (encore) mais ils ont tous le soutien d'IOS.

Le complément fonctionne sur Outlook client sous MAC et Windows et fonctionne avec le webmail. Le seul problème est sur Outlook pour IOS. Seuls les compléments par défaut apparaissent dans la liste. NON AUTRE qui a été déployé correctement et 100% par le livre.

Les compléments (tous les éléments ci-dessus) fonctionnent parfaitement sur tous les périphériques, même sur Outlook pour IOS sur de nombreux clients Office 365. En plus de notre propre locataire et d'un locataire de démonstration, nous travaillons avec de nombreux clients dans différents pays. Voir la capture d'écran ci-jointe. enter image description here

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Lorsque nous avons commencé à recevoir la demande de soutien du client où les compléments ne sont pas visibles sur IOS, nous avons commencé à différents tests. Certains clients n'ont pas eu le problème et d'autres ont fait. Nous savions que ce n'était pas le complément. Nous avons demandé à un client où le complément ne s'affichait pas.

1. essayez avec d'autres compléments - Non montraient, seulement la norme par défaut.
2. Connectez-vous à notre locataire de démonstration - Le complément était maintenant affiché et tout a fonctionné.

cela ne peut signifier qu'une chose. Il y a un problème sur le locataire.

Nous effectuons ce test avec deux autres avec le même résultat.

Sur cette base, la conclusion est simple. Certains locataires d'Office 365 ne montrent tout simplement pas les compléments déployés depuis le catalogue en ligne Exchange ou directement depuis le magasin vers un utilisateur spécifique.

Ces locataires doivent avoir un problème