Asterisk & IVR & provider

Question

J'essaye de configurer un IVR ou d'être plus spécifique un préposé automatique utilisant Asterisk. Je ne veux rien d'autre que le système de menu automatisé simple, et au lieu de composer une extension (pour l'instant) sonner la même ligne téléphonique (POTS) si pressé 1 ou jouer un enregistrement si pressé 2. Le serveur Asterisk sera dans un endroit éloigné.

Mes questions sont les suivantes:

• Est-ce la configuration faisable? Dois-je m'inscrire avec un fournisseur IAX VOIP ? (aucun appel VOIP sera effectué/reçu) Seuls les appels POTS normaux seront effectués. (possible dans un autre pays)
• De quel matériel ai-je besoin pour ? Côté serveur distant et client-sens (ligne téléphonique POTS)

Les commentaires seront en mesure d'apprécier.

Merci

Answer 1

Vous pourriez coder simple IVR en moins de temps qu'il faut pour installer Asterisk si vous utilisez un service hébergé comme Twilio ou Tropo. Je suis partial envers Twilio moi-même.

Édition: here's an example of a simple phone menu.

Answer 2

réponses rapides à vos questions simples:

• cette configuration est faisable.
• non, IAX est non nécessaire
• certaines configurations matérielles sont répertoriées dans wiki

Je pense que vous devriez commencer par wiki et free Asterisk book

Answer 3

Ceci est certainement faisable, cependant, il semble que votre cahier des charges besoin d'être modifié un peu. Voici quelques éléments à prendre en compte:

1. Quel type de connectivité PSTN votre serveur Asterisk distant aura-t-il? (SIP/POTS/T1/PRI/etc.)
2. Si votre serveur Asterisk distant utilise un support physique, avez-vous les connecteurs et le matériel en place? EG: Si vous utilisez une ligne T1, avez-vous une banque de canaux ou une carte T1? Êtes-vous à l'aise avec Asterisk dialplan/AGI/AMI, ou allez-vous utiliser une distribution Asterisk comme trixbox, AsteriskNOW, Elastix, etc?
3. L'emplacement de votre client (avec la ligne POTS que vous souhaitez appeler) est-il doté d'un PBX ou s'agit-il simplement d'une ligne POTS typique connectée à un combiné analogique?

Ma recommandation pour vous:

1. Obtenir un serveur pas cher (tout 1U avec un processeur dual core et 512 Mo de RAM fera), et de le mettre à votre distance. Charger Asterisk 1.6+ sur votre serveur.
2. Je recommande 1.6+ car il peut utiliser le pilote dahdi_dummy comme une source de synchronisation logicielle fiable (il s'assurera que votre qualité audio n'est pas saccadée et cassée).
3. Obtenez un compte SIP auprès d'un fournisseur SIP fiable. Mes favoris personnels sont: flowroute et voipms.
4. Configurez votre nouveau compte SIP dans Asterisk et achetez un SDA (numéro de téléphone). Ce numéro de téléphone sera le numéro de téléphone de votre entreprise, celui que vous donnez aux clients et que vous mettez sur les cartes de visite.

5. Configurez votre plan de numérotation Asterisk pour recevoir les appels de votre compte SIP vers votre menu SVI.

   Votre logique de menu IVR doit être quelque chose comme:

   a. Jouer le menu IVR. b. Attendez une pression sur une touche. c. Si l'utilisateur a composé «1», effectuez un appel SIP sortant vers le numéro de téléphone de ligne POTS que vous souhaitez atteindre. Si l'utilisateur a composé '2', lisez le message enregistré.

Maintenant, si vous cherchez à économiser de l'argent, et ont la configuration la plus rentable pour votre IVR à distance, je recommande de jeter un second serveur Asterisk sur place à l'emplacement de votre client (où la ligne POTS arrive), et jeter la ligne des pots et juste installer un tronc IAX2 entre votre emplacement de client et votre emplacement de serveur hébergé. Ainsi, lorsque des appels parviennent à votre serveur Asterisk distant via votre fournisseur SIP, vous pouvez acheminer les appels (lorsque l'utilisateur atteint l'option 1) sur votre ligne IAX2, directement à l'emplacement client gratuitement! Selon votre niveau de compétence et votre niveau de confort avec Asterisk, cela pourrait être une expérience d'apprentissage vraiment amusante ou un cauchemar déroutant. Si vous souhaitez en savoir plus sur la téléphonie et Asterisk, surtout si vous allez l'utiliser pour votre entreprise, vous pouvez utiliser une simple distribution (gratuite) Asterisk comme: trixbox CE, Elastix ou AsteriskNOW.