Norton File d'installation de marquage Insight comme une menace

Question

Norton Antivrus est une marque d'installation de la mine, foobar_revision_1922.exe mal comme une menace parce qu'il a très peu d'utilisateurs (moins de 5 dans la Communauté Norton, WS.Reputation.1) et place le fichier en quarantaine . Quelqu'un at-il rencontré cette situation?

Quelle est la meilleure façon d'empêcher Norton de flasher?
Cela semble fastidieux et un Catch-22.

Pour les versions futures, telles que foobar_revision_2116.exe, il me faudrait cinq utilisateurs de confiance de la nouvelle version pour passer la quarantaine.

Si je renomme toutes les versions à un nom de fichier commun foobar_installer.exe que cela supprime les informations de version utiles et j'imagine que la taille de fichier est stockée par Norton et cela échouerait quand même.

Suggestions?

Merci.

Edit:
J'ai trouvé la réponse après un peu plus la recherche - https://submit.symantec.com/whitelist/. Symantec a un programme whitelist

Edition 2 Norton offre des temps de réponse Apple comme:

Nous avons reçu votre demande récente au logiciel liste blanche programme de demande de Symantec. Demandes complètes avec toutes les informations nécessaires sera traitées immédiatement. Une fois qu'un détermination a été faite au sujet de votre demande, vous serez informé par e-mail quant à la décision prise et le prochaines étapes, le cas échéant. Pour un logiciel Demande de liste blanche, Symantec va cibler une réponse de vous informer de notre détermination finale dans les 3 semaines. Cette période est sujet à Symantec étant fourni avec toutes les informations nécessaires pour permettre une détermination correcte . Les demandes incomplètes peuvent entraîner un retard de de la détermination finale. Toute demande pour plus d'informations concernant votre soumission sera envoyé à l'adresse e-mail de contact que vous fourni au moment de la soumission.

Answer 1

J'ai eu un problème similaire: Norton File Insight signalant mon MSI publié comme une menace possible. J'ai fait la demande de liste blanche et elle a été approuvée assez rapidement (je crois dans un jour ou deux). Il a probablement été approuvé rapidement car il a été signé numériquement, permettant à l'équipe Norton de confirmer le fichier rapidement. Mais Norton File Insight, tout comme le nouveau filtre SmartScreen d'IE9, n'est pas très convivial pour les petits développeurs de logiciels. Norton File Insight ne reconnaît tout simplement pas que mon MSI est signé numériquement avec un certificat d'une autorité de certification de confiance. ET, j'ai perdu mon statut de liste blanche dès que j'ai posté une mise à jour à la MSI. Je poste des mises à jour probablement 20 fois par semaine, donc je pense que Norton File Insight continuera à donner du chagrin à mes clients.

Et bien sûr, il est perpétuellement bloqué Très peu d'utilisateurs l'ont téléchargé. La solution consiste donc à continuer à faire des démarches auprès de Symantec pour obtenir son accord et continuer à déposer des demandes de liste blanche. Pas vraiment idéal.

Answer 2

File Insight est un problème auquel tous les utilisateurs de logiciels à petite échelle doivent faire face. Naturellement, nous perdons des cinfidencs dans Norton en tant qu'entreprise, car ils semblent considérer tous les petits développeurs comme des «escrocs». Nous devrions travailler ensemble pour être plus forts contre le géant. Comment faire ça, je ne sais pas. Norton est, comme je le sens. impossible d'atteindre par téléphone, c'est un empire du mal, autant que je les vois.