comment identifier les phases dans la mise en œuvre de ITIL et comment savoir les processus efficaces sont en place pour gérer l'investissement important dans l'infrastructure informatique?comment identifier les phases ITIL
Vous devez créer des processus pour votre organisation en suivant les lignes directrices ITIL et, bien sûr, vous devez définir un ensemble de KPI afin de pouvoir mesurer l'efficacité de ces processus.
Ce n'est pas un chemin linéaire, vous devez créer des processus en fonction de la culture et de la maturité de votre organisation et parfois cela peut être long.