RROR - impossible d'acquérir l'API LMS, le contenu peut ne pas être lu correctement et les résultats peuvent ne pas être enregistrés. Veuillez contacter le support technique

Question

Nous sommes en train de mettre en œuvre LMS Success Factors et d'essayer de lire et d'afficher les fichiers compatibles SCORM exportés depuis Adobe Captivate 8 et 9 dans LMS Success Factors.

Je reçois le message - ERREUR - impossible d'acquérir l'API LMS, le contenu peut ne pas être lu correctement et les résultats peuvent ne pas être enregistrés. Veuillez contacter le support technique '

J'ai essayé les versions SCORM 1.2 v3 et 2004 V2 et V4. Nous pouvons voir le contenu, mais il ne suit pas, montrer comme complet, etc.

Nous produisons également des fichiers conformes à Scorm en utilisant Skillcast et Articulate, mais nous rencontrons toujours le même problème, nous pouvons voir le contenu après la fermeture de l'API fenêtre d'erreur, mais ne suit toujours pas.

Quelqu'un at-il déjà rencontré ce problème? Ou connaissez-vous un correctif?

Un grand merci

Answer 1

Normalement, ce problème apparaît lorsque le cours ne peut pas obtenir l'API SCORM des LMS ... Je l'ai vu une tonne de contenu SCORM en cours d'exécution dans les facteurs de succès avant, donc je me demande si le problème est dans la configuration. Voyez-vous des erreurs de type «Accès refusé» dans les outils d'inspecteur/développeur d'éléments de navigateur? Je me demande si le cours ne peut tout simplement pas trouver/avoir accès à la fenêtre du lecteur. Si le cours est lancé dans une nouvelle fenêtre, vous pouvez essayer de le lancer dans le jeu de cadres. J'ai vu les gens contourner ce problème en s'assurant que le lecteur et sco sont dans la même fenêtre ...

Si vous voulez exclure le contenu étant le problème, vous pouvez toujours tester votre contenu dans le libre de SCORM Cloud sandbox (https://cloud.scorm.com) pour s'assurer que le cours demande correctement l'API ...

Si vous avez d'autres questions, nous serons heureux de vous aider ... vous pouvez nous envoyer un courriel à support @ scorm. com.

Merci!

Joe

Answer 2

L'erreur se produit parce que le contenu ne parle pas au système de gestion de l'apprentissage (LMS). Le code qui s'exécute pour initialiser la session ne se produit pas. Il n'y a pas de retour "ping" du LMS.

Vous obtiendrez cette erreur lorsque vous publiez dans SCORM et exécutez à partir de votre bureau ou d'un serveur Web qui n'est pas connecté à un système de gestion de formation. Si cela se produit lorsque vous lancez à partir d'un système LMS, cela peut signifier que l'API SCORM n'est pas configurée correctement ou que votre serveur de contenu se trouve sur un domaine différent (inter-domaines) de vos serveurs d'applications. Pour tester, vous devriez essayer de lancer votre contenu dans différents navigateurs. Notre système a été configuré de manière à ce que Firefox et Chrome lisent notre contenu comme étant un problème inter-domaines, et ont lancé l'erreur de l'API SCORM, mais Internet Explorer a bien fonctionné. En fin de compte, il a été déterminé que notre configuration de serveur en parallèle avec nos paramètres de pare-feu et de sécurité lisent le serveur de contenu comme inter-domaine et que nous devions redéployer nos serveurs de contenu dans le pare-feu.