Processus de paiement Magento donnant un problème

Question

Dans mon magasin magento ... Le client est redirigé vers EBS lorsqu'il a essayé de payer. Et puis il n'a pas fait le processus de paiement, et EBS n'a rien facturé. Panneau d'administration, les détails de la commande montrent qu'il n'est pas payé, il a seulement été redirigé vers EBS.

Mais l'email est envoyé au client avec un paiement réussi. Avez-vous une idée de ce que peuvent être les raisons possibles?

Merci *Edité* ** * * Ce problème a été DÉCOULANT en raison d'erreur de l'administrateur lui-même. C'est résolu maintenant.

Answer 1

Vérifiez l'historique sur la commande, il est possible qu'il y avait une notification de paiement et une inversion. Il peut également vous montrer lorsque le client a été informé de sa commande.