Comment les CRM se connectent-ils aux comptes de messagerie pour interagir avec eux? (c'est-à-dire Gmail)?

Question

Ce n'est pas une question de code mais plutôt une question de processus. Quelques personnes m'ont posé des questions sur les CRM et la façon dont ils se connectent au courrier électronique. Je ne suis pas sûr de la façon dont ils font cela. Lorsque j'écris des applications web ou iOS, je peux envoyer des e-mails via API ou SMTP mais je ne suis pas sûr de savoir comment vraiment faire interagir un CRM avec un compte de messagerie.

Merci R

Answer 1

je sais - Microsoft Dynamics CRM.

Il a sa propre synchronisation de serveur/serveur de courrier électronique (Exchange) pour livrer & recevoir des e-mails par le concept de file d'attente.

Même le client Outlook le plus puissant aide à intégrer CRM de votre lieu de travail :)

(Ce ne sont que des pointeurs, pls explorer vous-même avec ces mots-clés dans google)