J'ai besoin d'un lien hypertexte dans OTRS Ticket.Lien hypertexte ajouter un ticket OTRS?
Comment puis-je ajouter un lien hypertexte pour un ticket particulier dans son volet droit sous information de ticket d'OTRS.
Ceci est nécessaire pour établir un lien avec un autre système.
Vous pouvez ajouter le lien en modifiant le modèle dans Kernel/Output/HTML/Templates/Standard/AgentTicketZoom/TicketInformation.tt
Mais s'il vous plaît lire la documentation sur la création de vos propres « thèmes » pour la façon de les modifier tout en gardant votre système évolutif: http://otrs.github.io/doc/manual/admin/stable/en/html/themes.html
En outre, si le lien utilise des données dans un champ dynamique, vous pouvez le faire dans la configuration dynamique sur le terrain et vous n'avez pas besoin de modifier le modèle du tout, voir l'option « Afficher le lien » ici: http://otrs.github.io/doc/manual/admin/stable/en/html/dynamicfields.html#dynamicfields-configuration-text
et si un Si vous souhaitez que le lien apparaisse dans les enregistrements de client, vous pouvez également utiliser cette option de configuration et la modifier: http://otrs.github.io/doc/manual/admin/stable/en/html/ConfigReference_Framework.html#ConfigReference_Framework:Frontend::Customer:Frontend::CustomerUser::Item_2-Google