J'ai fait la configuration sous la gestion des appels de l'utilisateur et le renvoi pour Ring irait sur tous les numéros de groupe configurés. Il fonctionne dans Softphone mais pas dans Webphone en utilisant WebRTC.Comment puis-je recevoir la sonnerie sur tous les numéros configurés dans la gestion et le transfert des appels dans RingCentral lors de l'utilisation du téléphone Web?
Actuellement, nous ne prenons pas en charge la sonnerie simultanée pour le Web via la configuration de la gestion et du transfert des appels. La raison en est que l'appel peut se retrouver dans une boucle d'appel et se déconnecter.
La solution de contournement consiste à créer une file d'attente d'appels. Désactiver la messagerie vocale à une extension. Cela devrait permettre à l'appel d'entrer dans la file d'attente d'appels et de faire sonner simultanément le webphone et le softphone.
Pourriez-vous fournir plus de détails lorsque vous dites "travailler dans un téléphone logiciel mais pas dans un téléphone"? Voulez-vous dire: * Les appels entrants ne sonnent pas sur le WebPhone configuré en tant que membre d'un groupe d'appel? * Les appels entrants ne sonnent pas du tout sur le WebPhone? * Les appels transférés ne sonnent pas sur le WebPhone? –
Avez-vous encore besoin d'aide pour répondre à cette question? –
Oui, je suis toujours bloqué à ce problème. Lorsque certains appels sur le numéro principal de RingCentral et appuyez sur 1, 2 ou 3. nous devrions obtenir une sonnerie simultanément sur trois numéros que nous avons configurés. Ces trois numéros sont connectés dans le téléphone de bureau et il sera également connecté au webphone de RingCentral que nous avons développé sur notre logiciel. Nous recevons un appel entrant dans le téléphone de bureau simultanément sur tous les trois numéros, mais nous ne recevons pas de sonnerie dans le webphone. Mais, lorsque l'utilisateur appuie sur l'extension directe de l'utilisateur (par exemple, 11), alors nous recevons un appel sur le webphone. –